Vous souhaitez contacter la CMR pour poser une question, suivre votre dossier ou prendre rendez-vous ? La Caisse Marocaine des Retraites vous propose plusieurs solutions : téléphone, email, portail en ligne, réseaux sociaux ou WhatsApp.
Comment contacter la CMR Maroc ?
Actif, retraité ou ayant droit ? La CMR vous propose plusieurs moyens simples pour poser vos questions ou suivre vos démarches. À vous de choisir celui qui vous convient :
📱 Par téléphone : Un numéro unique pour joindre le centre d’appels et obtenir une réponse rapide, sans vous déplacer.
📧 Par e-mail : Idéal pour envoyer un document ou poser une question précise.
💻 Sur le portail officiel : Le site www.cmr.gov.ma vous permet de suivre votre dossier, simuler votre pension, télécharger vos attestations, ou prendre rendez-vous.
📲 Sur les réseaux sociaux : La CMR est active sur Facebook et LinkedIn. Un message suffit souvent pour avoir une réponse claire.
🏢 En agence ou par courrier : Besoin de contact direct ? Vous pouvez écrire ou vous rendre au siège ou dans une agence.
Coordonnées officielles de la CMR Maroc
Vous retrouverez dans le tableau ci-dessous l’ensemble des contacts officiels de la CMR Maroc :
| Region/department | Adresse | Téléphone | Heures d'ouverture |
|---|---|---|---|
| Rabat | CMR Rabat | +212537567567 | Lundi-vendredi: 08:00–16:30 |
| Marrakech | CMR Marrakech | +212524291927 | Lundi-vendredi: 08:00–16:30 |
| Agadir | CMR Agadir | - | Lundi-vendredi: 08:00–16:30 |
| Casablanca | CMR Casablanca | +212537567567 | - |
Contacter la CMR Maroc sur les réseaux sociaux
Vous êtes plus à l’aise sur Facebook, linkedin ou YouTube ? La CMR y est aussi ! C’est un moyen simple et rapide pour poser vos questions ou suivre les dernières actus.
Sur Facebook :
Commentez une publication ou envoyez un message privé à la page officielle : 🔗 facebook.com/CMRMAROC
Sur YouTube : Retrouvez des vidéos explicatives sur vos droits et démarches : 🎥 youtube.com/@cmr572
Sur LinkedIn : Pour rester informé côté institutionnel et carrière : 🔗 linkedin.com/company/cmrmaroc
👉 Si vous utilisez déjà ces plateformes, profitez-en pour rester à jour et poser vos questions simplement.
Contacter la CMR Maroc via WhatsApp
La CMR a pensé à vous : un service WhatsApp dédié pour vous accompagner sereinement vers la retraite. Simple, rapide, et toujours à portée de main.
Comment ça marche ?
- Créez votre compte sur www.cmr.gov.ma
- Utilisez le même numéro que celui de votre WhatsApp
- Ajoutez le numéro WhatsApp CMR : 0661 121 189 à vos contacts
- Envoyez “Bonjour” sur WhatsApp pour activer le service
🟢 Ce que vous pouvez faire via WhatsApp :
- Suivre l’état de votre dossier retraite
- Télécharger votre attestation d’affiliation
- Comprendre le régime complémentaire
- Une fois retraité :
• Télécharger votre attestation de retraite
• Obtenir votre carte de retraité
Comment prendre rendez-vous avec la CMR ?
Besoin de vous rendre en agence ou de parler à un conseiller ? La prise de rendez-vous est désormais obligatoire ; mais bonne nouvelle : c’est simple et rapide !
Vous pouvez fixer un rendez-vous soit sur le site www.cmr.gov.ma, soit via l’application mobile « Ma Retraite CMR », dans la rubrique dédiée.
Selon votre préférence, vous avez la possibilité de choisir entre un rendez-vous en agence ou un rendez-vous à distance, par appel téléphonique ou via WhatsApp, sans avoir à vous déplacer.
📝 Étapes à suivre :
- Accédez à la rubrique “Prise de rendez-vous”
- Choisissez le type et le motif : retraite, dossier veuvage/orphelin, pension suspendue, etc.
- Sélectionnez un créneau disponible
- Renseignez vos infos (CIN, numéro de pension, nom, contact…)
- Vous recevrez une confirmation une fois le rendez-vous validé.
Accéder à vos services CMR en ligne : espace personnel et application mobile
Réclamations et service de médiation CMR : comment faire ?
Un malentendu avec la CMR ? Avant d’en arriver aux démarches officielles, sachez qu’un Service de Médiation est là pour vous aider à régler les choses à l’amiable — rapidement et en toute confiance. L’objectif : favoriser l’écoute, le dialogue et des solutions équitables, sans passer par des procédures lourdes.
Pour bénéficier de ce service, il suffit de télécharger le formulaire de médiation sur le site cmr.gov.ma, puis de l’envoyer soit en ligne, soit par courrier, selon votre préférence. Une fois reçu, votre dossier sera étudié avec neutralité et transparence, dans un esprit de conciliation.
Si aucune solution amiable n’est trouvée à l’issue de cette démarche, vous avez la possibilité de déposer une réclamation via le portail officiel www.chikaya.ma. Ce service vous permet de suivre l’évolution de votre plainte et son traitement, étape par étape.
Un portail pensé pour vous faciliter la vie
Contacter la CMR est simple et rapide grâce aux nombreux canaux mis à votre disposition : téléphone, email, site officiel, réseaux sociaux, application mobile et WhatsApp. À vous de choisir la solution la plus pratique pour vos démarches.
