La CIMR (Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite), joue un rôle central dans la gestion des pensions de retraite, offrant des services essentiels pour les retraités et les salariés affiliés. C’est pourquoi il est important de contacter la CIMR dans plusieurs cas.
Que vous soyez un salarié, une entreprise, ou un retraité, il est crucial de connaître les moyens efficaces de communication pour résoudre vos demandes.
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Les missions de la CIMR
La CIMR a pour mission principale d’assurer un régime de retraite complémentaire destiné aux salariés et aux entreprises, dans le cadre d’une gestion pérenne, équilibrée et solidaire. Ses activités comprennent :
- La gestion des pensions de retraite : calcul et versement des pensions des affiliés,
- L’accompagnement des retraités : offre de services d’assistance pour la gestion des droits à la retraite,
- Le soutien aux entreprises : affilier des entreprises, gérer les cotisations des salariés, et fournir des services numériques et conseils personnalisés.
Situations nécessitant une prise de contact avec la CIMR
Les membres et retraités peuvent avoir besoin de contacter la CIMR pour diverses raisons, notamment :
| Démarches de retraite | Demande de pension | Soumettre une demande pour commencer à percevoir la pension de retraite. |
| Estimation de retraite | Obtenir une estimation du montant de la pension basée sur les années de cotisation et les contributions. | |
| Mise à jour des dossiers | Mettre à jour les informations personnelles ou professionnelles dans le dossier de retraite (par exemple, changement de statut, adresse, etc.). | |
| Changements de situation | Signalement de changements dans la situation familiale ou professionnelle | Informer la CIMR des modifications dans votre situation familiale (mariage, divorce, naissance, etc.) ou professionnelle. |
| Services numériques | Consultation des droits à la retraite | Accéder à l’Espace Retraité pour consulter vos droits et vérifier vos informations de retraite. |
| Mise à jour des informations personnelles | Modifier vos informations personnelles en ligne (adresse, statut familial, etc.). | |
| Réclamations | Suivi des demandes | Suivre l’avancement de vos demandes de retraite, mises à jour ou autres démarches administratives. |
| Réclamations sur les dossiers ou les paiements de pension | Soumettre une réclamation si un dossier est mal traité ou si des paiements de pension sont incorrects ou retardés. |
Moyens de communication disponibles pour contacter la CIMR
Voici tous les moyens de contact :
- Par téléphone
- CIMR DIALCOM : Accessible au 05 22 42 48 88, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h30, pour connaître le statut de votre dossier ou poser vos questions.
- Service Client : Pour toute réclamation ou insatisfaction, contactez [email protected].
- Par Email
| Retraités | [email protected] | Pour toute question concernant les pensions de retraite. |
| Salariés affiliés | [email protected] | Pour des informations générales ou des demandes spécifiques. |
| Entreprises adhérentes | [email protected] | Pour les entreprises affiliées à la CIMR. |
| Offres Al Moustakbal | [email protected] | Pour des informations sur les offres Al Moustakbal. |
| Service Client | [email protected] | Si vous n’êtes pas satisfait du traitement d’une demande ou d’une réclamation. |
- Par formulaire de contact en ligne
La CIMR propose un formulaire de contact en ligne, accessible via son site web, où vous pouvez remplir vos informations et poser vos questions. Ce formulaire est simple à utiliser et garantit une prise en charge rapide de votre demande.
- Par courrier
Vous pouvez également contacter la CIMR par courrier à l’adresse suivante :
CIMR – Siège Social
Intersection Boulevard de l’Aéropostale et Boulevard Main Street, Hay Hassani, Casablanca.
La CIMR dispose d’un réseau d’agences à travers le Maroc pour offrir un service de proximité. Vous pouvez vous rendre dans l’une des agences suivantes pour effectuer vos démarches :
- Casablanca : Agence Centrale (Résidence Sara, rue des Hôpitaux) et Agence Belvédère (Boulevard Mohamed V).
- Rabat : Agence située avenue Hassan II, Agdal Riad.
- Marrakech, Fès, Tanger, Meknès, Oujda, Tétouan, Agadir : Agences réparties dans ces villes.
Toutes ces agences sont accessibles au : 05 22 42 48 88.
Pour une réponse plus rapide, la CIMR est aussi présente sur les réseaux sociaux ! Posez vos questions ou suivez l’actualité via les plateformes suivantes :
- 🌐 Site officiel : cimr.ma
- 📸 Instagram : @cimr_officiel
- 👍 Facebook : CIMR
- 🐦 Twitter (X) : @cimr
Dépôt d’une demande de retraite ou estimation de pension
Pour demander une estimation de votre pension ou déposer une demande de retraite, voici les étapes à suivre :
1️⃣ Déposer une demande de retraite si vous êtes un affilié actif
Si vous êtes toujours salarié et désirez soumettre une demande pour la procédure de liquidation de votre pension, la procédure est simplifiée grâce au téléservice E-liquidation.
- Étape 1 : Contactez votre employeur pour qu’il initie la procédure de liquidation de votre retraite.
- Étape 2 : L’employeur procédera à la demande via la plateforme en ligne E-liquidation disponible sur le site www.cimrpro.ma.
2️⃣ Déposer une demande de retraite si vous n’êtes pas actif ou avez quitté une entreprise membre de la CIMR depuis plus d’un an
Dans ce cas, vous devrez gérer vous-même votre dossier de retraite.
- Étape 1 : Rendez-vous à une agence CIMR la plus proche de chez vous. Vous y recevrez les informations et formulaires nécessaires à la préparation de votre demande.
- Étape 2 : Vous devrez remplir les formulaires et fournir les pièces justificatives demandées.
3️⃣ Estimation de votre pension en ligne
- Étape 1 : Connectez-vous à votre espace personnel sur le site de la CIMR via l’option « Univers Retraité » ou « Salarié Affilié ».
- Étape 2 : Utilisez les services en ligne pour consulter votre relevé de points CIMR et simuler votre pension.
Pour toute aide supplémentaire, vous pouvez également appeler le service client CIMR pour un accompagnement personnalisé.
Contacter la CIMR devient facile !
La CIMR offre de nombreux moyens de communication pour répondre aux besoins de ses membres et retraités.
Que ce soit par téléphone, email, formulaire en ligne, ou en se rendant directement dans une des agences, chaque utilisateur peut accéder aux services de la CIMR pour gérer ses droits à la retraite, poser des questions, ou déposer une réclamation.
FAQ
Quel est le numéro de téléphone unique pour contacter la CIMR au Maroc ?
C’est 05 22 42 48 88, utilisé pour la majorité des demandes.
Puis‑je mettre à jour mes données personnelles sans me déplacer ?
Oui ! Vous pouvez le faire via votre espace en ligne CIMR ou via la CIMR DIALCOM application/web.
Que faire pour contacter la CIMR si ma réclamation n’est pas traitée ?
Contactez d’abord le service concerné, puis le Service Client par email ([email protected]) si nécessaire.
